网络游戏误导消费者消费虚拟货币 黑猫投诉:求救!孩子未成年玩网龙摸鱼游戏充值

入门知识 2周前 (09-13) 15次浏览 0个评论

黑猫投诉:求救!孩子未成年玩网龙摸鱼游戏充值

黑猫投诉2020.03.2801:00

网络误导信息的危害_什么是误导消费_网络游戏误导消费者消费虚拟货币

“孤独猫65085”向“网龙福建子公司墨鱼”投诉,要求退款,涉案金额为1500元,目前正在处理中。

消费者“孤独猫65085”3月28日向黑猫投诉平台举报:“要求退款,其中涉案金额1500元。我3月27日向福建福州网龙举报:” 3月27日下午,孩子拿着我的手机玩游戏。他忙着其他事情,没有看孩子在玩什么。吃完饭要用支付宝网络游戏误导消费者消费虚拟货币,用花北,才发现自己的钱用完了,才注意到交易。郑重声明,我问了孩子才知道,都是在网龙旗下的魔域游戏里充值的。 27日咨询游戏公司后得知不退款。既然可以证明充值是在父母不知情的情况下进行的,那么还是不可能的。我要求退款。我联系了福建福州中消协的消费者维权客服,得知事情经过后,他们没有处理。我问为什么我没有准确的陈述就拒绝了。我只是说我应该先走法律程序。你可以退到网龙,但为什么不呢?后来上网查了有这样的问题,退款成功。国家有明确文件规定,未成年人在成年人不知情的情况下进行网络消费行为无效。然而,福建网龙无视中国法律。现在跪求帮我挽回这个损失,万分感激! “

消费者“孤独猫65085”3月28日再次向黑猫投诉平台举报:“孩子说他在游戏中通过与玩家交易购买了一种名为魔石的虚拟货币,玩了一种阿拉玛。怎么玩 网龙说这是正常操作,他们私下和玩家交易网络游戏误导消费者消费虚拟货币,他们并不在意,但是虚拟游戏币最终被网龙这个游戏吃掉了,他们只是拒绝归还虚拟币魔石.这是把人逼到死胡同了。账户游戏角色在7区25区”

投诉详情:请帮忙!孩子未成年玩网龙摸鱼游戏充值

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